ご搬送に関するQ&A

ご搬送のよくある質問

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Q&A

故人さまの、ご搬送の際の対応や費用、それらに関するよくある質問です。

看護師さんから、霊安室から故人を搬送するように言われましたが、誰にお願いすればよいのでしょうか？

一般的には葬儀社に連絡し、霊安室に故人さまを迎えに来てもらいます。すぐに移動しなければならないので、その場になって慌てることがないよう、事前にご安置場所をご自宅か、ご自宅以外かに決めておいたほうがよろしいでしょう。慌てないためにも、事前相談をして葬儀社を決めておくことをお勧めします。

搬送料金はどのくらいかかるものなのでしょうか？

各葬儀社により価格が異なる場合があります。心に遺るお葬式では、関東運輸局の許可を得た正規料金を考慮しながら自社価格で対応しております。また、お葬式基本セットには搬送料金が20kmまで2回分、火葬基本セットにもご搬送料金が20kmまで2回分含まれております。

深夜、早朝でも搬送はできるのでしょうか？

心に遺るお葬式では、24時間365日専門スタッフか対応しております。少しでも早くお客さまにご安心いただくために、深夜・早朝や、雨・雪などの天候も関係なく、お迎えに伺える体制になっております。

お医者さんではない白衣を着た人から「今すぐ霊安室を出ないといけないので、うちで搬送します」と言われたのですが、断っても大丈夫ですか？

はい。もちろん断っても大丈夫です。ご逝去された時はどうしても慌ててしまい、契約内容もわからないまま依頼をしてしまったり、トラブルになるケースもございます。ほとんどの病院などの施設には、提携している葬儀社があり、ご逝去されるとすぐに病室へやって来ますが、この葬儀社に依頼しなければいけないという法律はございません。病院内の取り決めもありませんので大丈夫です。心に遺るお葬式ではご搬送だけのお手伝いもいたします。お打ち合わせの後、お客さまにご納得していただいた上で契約を交わします。また、病院提携の葬儀社へ直接お話をするのが困難な場合は、私たちスタッフが代わりにお話しさせていただく事も可能です。

• （公正取引委員会 平成17年7月27日）葬儀業者が消費者に対して、不当に自己との取引を強制させるような行為は、独占禁止法上の問題（抱き合わせ販売等）となることもあります。

院内搬送とはなんですか？

病室でご逝去された故人さまを霊安室までお連れすることです。病院と提携した葬儀社のスタッフがご搬送いたしますが、病院外でのご搬送ではないため料金が発生することはありません。そのため、独占禁止法に触れることもありません。

遠距離の地方や海外で逝去した場合、搬送はどうすればいいのですか？

対応地域以外の地域については、全国のネットワークを利用してご搬送のお手伝いを承ります。また、海外からのご搬送、海外へのご搬送（空輸）も承っております。空輸については、特殊な手続きと処置が必要となりますが、すべて私たち「心に遺るお葬式」のスタッフが代行するのでご相談ください。ご搬送が長距離になると搬送費が高くなることが予想されますので、葬儀社に見積りを依頼されることをおすすめいたします。

近所の方に分からないよう、故人を自宅に連れて帰ることは可能でしょうか？

出来る限りご近所の方の目に触れないよう、深夜・早朝にご自宅へお連れすることも可能です。私たちスタッフもスーツではない服装でお迎えに伺い、お棺を運んでいることが分からないデザインの車をご用意することも可能です。

搬送の車に家族を乗せてもらうことはできますか？

2名様までご同乗いただけます。しかし場合により私たちのサポートスタッフが同乗している場合がございます。その時は、ご同乗いただけるのは1名様のみになります。